Generalidades
El reembolso será aplicable siempre y cuando, se den las situaciones descritas a continuación
El envió realizado por cualquier paquetera suscrita y usada por nosotros no haya podido entregar el paquete en el domicilio mencionado por perdida, robo o extravió del paquete ya mencionado, ya sea de forma parcial o total.
Los productos enviados llegaron dañados/inutilizables, impidiendo su uso total o parcial.
En las circunstancias antes descritas, el comprador deberá de comunicarse de forma expedita la situación ocurrida con sus paquetes a cualquiera de las formas de comunicación ofrecidas por Sheló NABEL México, ya sea;
a través de la plataforma Shopify y su canal de comunicación,
por medio del correo contacto@shelonabelmex.com,
a través de redes sociales usadas por Sheló NABEL México, ya sea por medio de Facebook, Whatsapp y/o Facebook Messenger,
a través del numero de teléfono proporcionado para atención a cliente
Donde se describirá la situación ocurrida adjunta a cualquier tipo de evidencia que nos ayude a determinar y aclarar la situación, las evidencias podrán ser fotos, videos o audios, los cuales también se podrán compartir por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos.
Sheló NABEL México decidirá el tipo de reembolso que el cliente recibirá, el cual no estará sujeto a negociación.
Los gastos de envió no serán reembolsables en ningún caso.
Sheló NABEL México se reserva el derecho de no cubrir la devolución integra o parcial del pedido dependiendo de los hechos y pruebas proporcionados por terceros y/o afiliados para con los compradores.
Los Kits de afiliación, además de la suscripción y contratación de servicios y/o contratos no esta sujeta a reembolsos de ningún tipo
Reembolsos no aplicables
El reembolso no será aplicable en las siguientes situaciones descritas
Los productos se abrieron y/o usaron total o parcialmente
El cliente no esta satisfecho con los productos
Siendo así, que el cliente no podrá hacer valido un reembolso total o parcial del precio de los productos y/o gastos de envió